Đổi trả hàng Tiki – Hủy đơn hàng TIKI

Cách Mạng Mua Sắm Lazada

Sẽ có những trường hợp bạn đặt hàng rồi nhưng muồn huỷ, nhận hàng từ Tiki nhưng lại phát hiện tiki giao hàng bị thiếu hoặc nhầm sản phẩm….Đừng lo lắng! Hãy tham khảo ngay chính sách đổi trả hàng tiki và hủy đơn hàng của tiki để bảo vệ quyền lợi của mình nhanh chóng.

doi tra hang tiki - huy don hang tiki

Rất nhiều bạn hay lo lắng khi đã mua hàng trên tiki rồi mà lại muốn huỷ hoặc cung cấp sai địa chỉ, sai số điện thoại hoặc đặt nhâm hàng có thể hủy nhanh chóng băng vài bước đơn giản:

Cách hủy đơn hàng TIKI

Truy cập vào Quản Lý Tài Khoản -> Chọn đơn hàng của tôi

cach huy don hang tiki

Tìm đến đơn hàng của bạn cần phải hủy, chọn vào mã số đơn hàng

huy don dat hang tiki

Phần bên phải đơn hàng sẽ có nút HỦY ĐƠN HÀNG

cach huy don hang tren tiki

Chọn lý do muốn hủy đơn hàng, bạn có thể chọn bất kỳ lý do nào mình muốn. Sau khi gửi yêu cầu huỷ đơn hàng, Tiki sẽ kiểm tra và thông báo với bạn ngay!

Lưu ý: Đối với các bạn sử dụng mã giảm giá tiki riêng được tặng, nếu đã sử dụng 1 lần và gặp trường hợp đổi trả thì không thể sử dụng lại lần nữa

Đối với những trường hợp bạn nhận hàng mà phát hiện sản phẩm bị giao sai so với yêu cầu, giao thiếu sản phẩm hoặc sản phẩm có dấu hiệu qua sử dụng…bạn có thể liên hệ ngay với Tiki và áp dụng chính sách đổi trả.

Đổi Trả Hàng Trên Tiki

Có một vài điều khi trả hàng tiki lại bạn nên biết để có thể đổi trả thành công.

Lưu ý khi đóng gói đổi trả sản phẩm TIKI

  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mại
  • Nếu là sản phẩm điện tử thì chưa bị kích hoạt, chưa có sao ghi dữ liệu vào thiết bị
  • Đổi trả sản phẩm không quá 30 ngày

Truy cập trang Gửi yêu cầu hỗ trợ tại TIKI: http://hotro.tiki.vn/hc/vi/requests/new

Điền đầy đủ vào Form TIki đã tạo ra cho bạn, các thông tin cần chú ý như mã đơn hàng, tên sản phẩm, lỗi sản phẩm gửi đính kèm theo hình ảnh, nhu cầu bạn muối đổi lại sản phẩm mới hoặc là hoàn tiền.

  • Gửi lại TIKI đầy đủ hóa đơn bán hàng hoặc giấy đính kèm có ghi chú mã đơn hàng.
  • Hóa đơn giá trị gia tăng nếu lúc trước bạn bắt TIKI xuất hóa đơn nếu có
  • Các phụ kiện đi kèm theo sản phẩm, các quà tặng khuyến mãi Tiki nếu có

Sau khi đã gửi thông tin đổi trả, TIKI sẽ gửi lại cho bạn 1 email hướng dẫn có kèm mã miễn phí gửi hàng về Tiki thông qua đối tác giao hàng Bưu Điện

Đóng gói và gửi hàng TIKI qua đường bưu điện VNPOST

TIKI sẽ miễn phí cho mọi quý khách gửi đổi trả hàng chỉ thông qua VNPOST vì thế các bạn hãy chuyển bằng VNPOST không được chuyển cho đơn vị khác.

Khi đi gửi và viết giấy gửi hàng, bạn đưa MÃ ĐƠN HÀNG và MÃ GỬI HÀNG TIKI đã đưa cho bạn từ email. Bạn trình ra đưa cho nhân viên bưu điện sẽ giải quyết

Khi đóng gói sản phẩm tuyệt đối không dán keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi trả của bạn sẽ bị từ chối nếu làm hộp sản phẩm hư hỏng.

Trước khi thực hiện việc đổi trả, hãy xem xét kĩ các thông tin sau trước khi liên hệ Tiki bạn nhé! Bạn chỉ nên liên hệ khi biết chắc sản phẩm của mình thuộc danh mục đổi trả hàng của Tiki.

Lưu ý: Trường hợp Bảo hành Tiki các bạn cũng áp dụng cách này để gửi trả bảo hành

Chính sách trả hàng Tiki

Trường hợp: Đổi trả hàng tiki khi sai sản phẩm và thiếu sản phẩm

Trường hợp này bạn cần phải đổi trả trong vòng 48 tiếng tình từ lúc bạn nhận được hàng

Trả hoặc Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng

Sản phẩm đổi trả cần phải đáp ứng được quy định đã đề ra không được thiếu sót gì khi gửi hàng đổi trả, những sản phẩm bạn mua trên TIKI trong vòng 30 ngày sẽ được TIKI hỗ trợ đổi trả tốt nhất.

Tiki sẽ trả triền và đổi sản phẩm lại cho quý khách mà không tinh thêm chi phí nào, phương thức hoàn tiền Tiki sẽ hoàn tiền lại cho quý khách với phương thức chuyển khoản ngân hàng hoặc chuyển vào TIKI xu.

Danh Mục Sản Phẩm Hạn Chế Không Áp Dụng Đổi – Trả

Danh mục Sản phẩm
Điện thoại – Máy tính bảng – Laptop
Thiết bị số – Phụ kiện số
Sản phẩm của thương hiệu Apple (iPhone, iPad, iPod, iMac…)
Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành
Máy ảnh – Máy quay phim Tất cả sản phẩm
Gia dụng Sản phẩm điện lạnh, Tivi, cồng kềnh…
Thời trang Đồ lót, đồ bơi, đồ ngủ, đồ bộ, trang sức

Giày dép thuộc thương hiệu: Converse, Vans

Làm đẹp – Sức khỏe Mỹ phẩm, nước hoa
Sản phẩm cho mẹ & bé Sữa, bột ăn dặm, các loại thực phẩm, thức uống cho mẹ và bé
Đồ lót, đồ bơi của bé
Sách Báo, tạp chí, các ấn phẩm định kỳ
Băng đĩa CD/DVDSách điện tử ( ebook )
Sản phẩm khác Sản phẩm khuyến mại, tặng kèm 
Hàng mua tại các sự kiện Offline
Sản phẩm thanh lý

Trả hoặc hoàn tiền lỗi do nhà sản xuất

Trường hợp này sản phẩm của bạn bị lỗi sản xuất thì thời gian tính của TIKI được dựa vào thời gian phản hồi về sản phẩm TIKI thơi gian được quy định như sau

Các sản phẩm trong vòng 7 tới 30 ngày bạn nhận hàng từ TIKI, chính sách đổi trả được phân theo từng ngành hàng. Đối với các sản phẩm hàng điện tử, điện gia dụng, phụ kiện điện tử, nếu như quý khách có nhu cầu trả sản phẩm thì Tiki sẽ hỗ trợ trả hàng mới hoặc hoàn tiền lại 100%

Đổi trả hàng Tiki hoàn tiền LỖI DO VẬN CHUYỂN

Điều kiện để trả được sản phẩm hư hại trong quá trình vận chuyển thì gặp trường hợp này mọi người nên chụp ảnh hoặc quay video lại sản phẩm của mình nhận và phản hồi ngay cho TIKI trong vòng 48 giờ tính từ lúc TIKI giao hàng tới nhà bạn.

Nếu bạn muốn tiki đổi lại hàng khác tiki sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm miễn phí, còn bạn muốn hoàn tiền lại TIKI sẽ hỗ trợ hoàn tiền lại 100% giá trị sản phẩm

Hãy liên hệ ngay với đơn vị chăm sóc khách hàng TIKI qua số 19006035 để được giải quyết một cách nhanh chóng nhất.

Quá trình đổi trả hàng TIKI rất nhanh chóng nếu như bạn làm đúng điều kiện mà TIKI đưa ra, chính vì điều này bạn có thể yên tâm khi mua hàng tại TIKI. Nếu bạn còn thắc mắc vấn đề gì về đổi trả hủy đơn hàng TIKI hãy comment phía dưới để được hỗ trợ nhanh nhất.

Đổi trả hàng Tiki – Hủy đơn hàng TIKI
4 (80%) 2 votes

Gửi bình luận