Hướng dẫn cách trả hàng lazada miễn phí nhanh chóng

Để bạn không phải bối rối khi trả hàng lazada, vì một lý do nào đó sản phẩm của bạn bị lỗi hoặc sai sản phẩm và thiếu sản phẩm, hoăc gửi bảo hành với cách hướng dẫn chi tiết cách trả hàng lazada này bạn sẽ đổi trả và nhận hàng lại miễn phí

Cách đổi trả hàng trên Lazada

cach doi tra hang lazada

Khi nhận được hàng mình luôn khuyên các bạn nên kiểm tra hàng trước khi nhận hàng, tuy nhiên vì lý do nào đó bạn không kiểm tra hàng trước khi nhận thì bạn vẫn có thể đổi trả hàng lại được tuy nhiên hãy nhớ 1 điều trước khi trả hàng lại cho Lazada

Bạn cần phải chụp ảnh lại sản phẩm của mình đã nhận và chụp hết tất cả các chi tiêt để lấy làm bằng chứng trước khi gửi trả hàng, phòng khi đơn vị bán hàng trên lazada không chịu nhận lại hàng của bạn.

Lưu ý khi trả hàng trên lazada

  • Các sản phẩm của bạn trả lại cần phải đầy đủ khi nhận hàng: phiếu bảo hành, hóa đơn bán hàng, hóa đơn VAT nếu bạn chọn xuất hóa đơn.
  • Sản phẩm được gửi phải đầy đủ các phụ kiện, giấy hướng dẫn sử dụng, vỏ hộp, bao,thẻ lazada voucher, quà tặng kèm nếu có được tặng bạn phải giữ nguyên sản phẩm để đổi trả thuận lợi hơn.
  • Sản phẩm phải còn hiệu lựu trong vòng 7 ngày tới 14 ngày, được tính từ ngày nhận hàng. Lưu ý là thời gian tính từ bắt đầu ngày nhận hàng và đến ngày gửi món hàng đổi trả lại được ghi nhận trên phiếu bưu điện, vì thế nếu sai bạn nên gửi đi ngay
  • Không đổi trả cho các sản phẩm vì lý do không ưng ý cho đơn hàng áp dụng chính sách thanh toán trả góp.

Mọi người lưu ý muốn đổi trả hàng lazada thành công cần phải tuân thủ những chính sách đổi trả hàng lazada

Với mỗi nhà cung cấp bán hàng, bạn sẽ nhận mỗi một chế độ bảo hành khác nhau, điều này bạn đã chọn khi mua hàng, hãy chú ý góc bên phải màn hình trước khi đi mua hàng

danh gia cua hang lazada uy tin

Khi mua hàng sản phẩm nào đó bất kỳ bạn cần phải để ý ai là người ban món hàng này, đơn vị này bảo hành ra sao đều có thông tin ở đây

Trường hợp bán bởi Lazada Việt Nam hoặc cửa hàng đủ tiêu chí Bảo vệ người mua hàng 100%” (BP) và Chính sách Đảm bảo sự hài lòng (SG): Quý khách sẽ được đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể cả khi không ưng ý và sản phẩm phải còn nguyên vẹn

doi tra hang lazada
Nội dung chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả hàng cho ngành đặc biệt
Danh mục ngành hàng Loại sản phẩm Điều kiện
Vouchers và dịch vụ Voucher/e-voucher Nhà hàng-Ăn uống, Spa & Làm đẹp, Sự kiện, Giải trí, Du lịch
  • Áp dụng theo chính sách đổi trả của nhà bán hàng
  • Tất cả các voucher/e-voucher được trả lại phải còn hạn sử dụng và không thuộc trường hợp bị từ chối thu hồi dưới đây:
    ✓ Quý khách làm mất Voucher
    ✓ Voucher bị rách, dời, chắp vá, bị vò hoặc nghiền nát
    ✓ Voucher/E-Voucher đã hết hạn sử dụng
    ✓ Voucher/E-Voucher đã được sử dụng 01 lần trở lên đối với những đơn hàng được áp dụng dịch vụ nhiều lần
  • Trường hợp quý khách không thể sử dụng code giảm giá lazada do lỗi của nhà bán hàng hoặc lỗi của nhà cung cấp dịch vụ, nhà bán hàng sẽ đến tận nơi của quý khách để thu hồi đối với voucher giấy, hoặc thu hồi qua điện thoại đối với e-voucher, đồng thời hoàn số tiền tương đương giá bán voucher/e-voucher.
  • Quý khách vui lòng liên hệ đến số Hotline của Bộ phận chăm sóc khách hàng của Nhà bán hàng để được hướng dẫn cụ thể quy trình đổi/trả.
Bách hoá online Nấu ăn & làm bánh
Sữa đặc & Sữa bột
Đồ hộp, đồ khô & Thực phẩm đóng gói
Snack & Đồ ăn vặt
Kẹo & Socola
Đồ uống có cồn
Trà, cafe & Đồ uống
Giặt giũ & Chăm sóc nhà.
  • Không áp dụng đổi trả trong trường hợp thay đổi nhu cầu sử dụng
  • Quý khách chỉ có thể đổi trả các sản phẩm thuộc danh mục hàng thực phẩm tại thời điểm nhận hàng trong trường hợp sản phẩm giao đến không nguyên vẹn hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, hoặc nhà bán hàng giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng ban đầu, hoặc sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày được giao cho quý khách.
Ô tô, xe máy Ô tô hay Xe máy
  • Không áp dụng đổi trả trong trường hợp thay đổi nhu cầu sử dụng
  • Lazada chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc thay mới phụ tùng bị hư hỏng tại thời điểm nhận hàng trong trường hợp sản phẩm chưa được đăng ký sử dụng và sản phẩm giao đến không nguyên vẹn hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc nhà bán hàng giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng ban đầu
  • Sản phẩm khi đã được sử dụng và trong quá trình vận hành sẽ được hưởng chế độ bảo hành đúng theo chính sách của từng hãng xe cụ thể. Xin quý khách vui lòng tham khảo chính sách bảo hành chi tiết trên website của từng hãng sản xuất
Ô tô, xe máy Dầu nhớt
  • Không áp dụng đổi trả trong trường hợp thay đổi nhu cầu sử dụng
  • Quý khách chỉ có thể đổi trả các sản phẩm thuộc danh mục dầu nhớt tại thời điểm nhận hàng trong trường hợp sản phẩm giao đến không nguyên vẹn hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, hoặc nhà bán hàng giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng ban đầu, hoặc sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày được giao cho quý khách.
Đồ gia dụng hay Nhà cửa và Đời sống Hàng điện lạnh lớn (1) hay Đồ nội thất lớn (2)
  • Không áp dụng đổi trả trong trường hợp thay đổi nhu cầu sử dụng
  • Quý khách chỉ có thể đổi trả sản phẩm tại thời điểm nhận hàng trong trường hợp sản phẩm giao đến không nguyên vẹn hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc nhà bán hàng giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng ban đầu
  • Khi sản phẩm đã được lắp đặt hoặc đã qua sử dụng và gặp lỗi kỹ thuật, sản phẩm sẽ được hưởng chế độ bảo hành đúng theo chính sách của nhà sản xuất
Thời trang Trang phục ngủ, trang phục bơi, trang phục lót, các loại vớ da
  • Không áp dụng đổi trả trong trường hợp thay đổi nhu cầu sử dụng
  • Quý khách chỉ có thể đổi trả các sản phẩm tại thời điểm nhận hàng trong trường hợp sản phẩm giao đến không đúng kích cỡ, màu sắc, thương hiệu vào ngày giao hàng cho quý khách

 

(1) Hàng điện lạnh lớn là những sản phẩm cần được lắp đặt trước khi đưa vào sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn những sản phẩm như máy lạnh, máy giặt, tủ lạnh, tủ đông, máy tắm nước nóng, máy rửa và sấy chén, máy sấy quần áo, máy hút khói, khử mùi, tủ rượu, lò nướng âm tủ.

(2) Đồ nội thất lớn là những sản phẩm nội thất cần được lắp đặt trước khi sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn những sản phẩm nội thất phòng khách, nội thất phòng ngủ, nội thất bếp & phòng ăn, nội thất phòng trẻ em, nội thất phòng làm việc tại gia, nội thất cho hành lang & lối vào, nội thất phòng giải trí, nội thất ngoài trời.

Sau khi bạn đã tham khảo và xem xét sản phẩm của mình đủ điều kiện đổi trả hàng hãy nhập theo mẫu đơn sau

Đăng nhập vào tài khoản -> chọn quản lý đơn hàng -> tìm tới sản phẩm của bạn cần đổi trả

tra hang lazada
Nhấn vào đổi trả hàng

cach tra hang lazada

Hãy tích chọn sản phẩm của bạn muốn đổi và viết lý do của bạn muốn đổi trả

2. Bạn có thể chọn lựa phương thức đổi trả theo mong muốn, nếu hoàn tiền vào tài khoản bạn cần phải nhập thông tin tài khoản muốn nhận

3. Hãy nhập thông tin tài khoản ngân hàng của bạn nếu bạn muốn hoàn lại tiền.

4. Chọn cách đổi trả, bạn có thể tùy chọn nhân viên lazada tới lấy hàng đổi trả, hoặc bạn có thể chọn cách trả hàng tại bưu cục. Lưu ý các bạn phải gửi trả hàng Lazada tại bưu cục VNPOST thì mới được vận chuyển miễn phí, còn bạn lựa chọn đơn vị khác chuyển thì Lazada sẽ không chịu phí

Sau khi đã điền đầy đủ thông tin các bạn cần phải in một tờ giấy đổi trả dán ở ngoài hộp: TẢI MẪU TẠI ĐÂY

Phần cắt ở trên bạn dán ở ngoài hộp

Để kiểm tra bưu cục VNPOST gần nơi mình ở nhất bạn có thể kiểm tra tại đây: http://www.vnpost.vn/vi-vn/buu-cuc/tim-kiem

>>> Chú ý: Các bạn bảo hành hàng lazada cũng thực hiện các bước như trên

Nếu bạn có thắc mắc vấn đề gì hãy Comment phía dưới để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng nhất

Hướng dẫn cách trả hàng lazada miễn phí nhanh chóng
5 (100%) 1 vote

Gửi bình luận